Directeur/Directrice de Boutique (H/F)

Maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne.

Finalité du métier

Le Directeur de boutique gère l’activité globale du magasin : développer le chiffre d’affaires de la boutique, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux. Il est l’ambassadeur de la maison et de ses valeurs. Il est le référent de son équipe et l’invite à développer l’excellence.

Missions


Gestion et Management d’équipe

• Être responsable des locaux, des biens et des personnes : fonctionnement logistique, maintenance de la boutique, sécurité
• Assurer la formation de son équipe : connaissances sur la culture de la maison, connaissances produits, techniques de vente, amélioration de leurs connaissances d’ensemble, faire évoluer leurs compétences
• Réaliser les entretiens annuels
• Gérer l’administration du personnel, en collaboration avec le département des Ressources
Humaines (horaires de travail, absences, congés, plannings etc...)
• Organiser le travail des membres de l’équipe
• Gérer les délais et veiller au respect des procédures
• Gérer les plannings (suivi des CP, RTT, récupérations...)
• En lien avec le service des Ressources Humaines, participer au recrutement des membres de son équipe
• Informer sa direction des besoins en formation

Performance

• Optimiser les ventes, atteindre ou dépasser les objectifs financiers de la boutique en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI (taux de conversion, panier moyen, nombre d’articles par tickets...)
• Analyser les rapports financiers et faire les ajustements opportuns dans le but d’augmenter les ventes et les profits
• Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client de la boutique
• Faire des recommandations à l’équipe Visual Merchandising concernant les besoins de la boutique Fiche de poste - Retail
Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations de cette maison incarnent la quintessence de l'artisanat
italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.

• Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes
• Veiller à la masse salariale en surveillant les horaires de travail des collaborateurs de la boutique, en
suivant le coût de la main d’œuvre et en adaptant l’activité à la conjoncture économique

Communication

• Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle en engageant et formant correctement ses collaborateurs
• Etre un intermédiaire entre la boutique et la direction, jouer un rôle d’intermédiaire entre les différents départements clés
• Communiquer aux managers les résultats des jours précédents, les objectifs tant quantitatifs que qualitatifs et coacher vos équipes pour les aider à réaliser ces objectifs quotidiens
• Participer à la création d’un environnement collaboratif, encourager une communication constructive entre vos différents collaborateurs

Produit

• Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant
• S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle , de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire de la maison.
• Etre le responsable de l’exécution des normes visuelles de magasin, conformément aux directives de merchandising visuel
• Planifier et superviser toute la préparation des inventaires
• Assurer la gestion des stocks grâce à un processus minutieux de réception et d’envoi de
marchandises, en veillant à compléter tous les documents requis suivant les procédures de
changement de prix et d’étiquetage
• Maintenir un stock suffisant de produits sur la surface de vente en surveillant le réassort

Compétences

• Ambassadeur de la maison et de ses valeurs
• Connaissances produits et techniques de vente
• Passionné par la mode et l’univers du luxe
• Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée
• Bonne présentation, bonne élocution
• Bon relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
• Talent pour le management, le coaching et le développement d’équipe
• Orientation résultat
• Autonomie, bonne organisation
• Capacité d’initiative, force de proposition
• Capacité d’analyse, rigueur
• Maîtrise de l’outil informatique

Profil type

• BTS+3 minimum, école de commerce
• Expérience managériale de 10 ans dans le retail/luxe
• Expérience dans la vente de produits de luxe

La maison s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.